Última actualización: [24 de julio de 2026]
En Mariana Lab respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos, incluyendo el tratamiento de tu número de teléfono para comunicaciones por SMS y WhatsApp.
Responsable del tratamiento: Contacto: [email protected].
1. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente al completar un formulario, escribirnos o contratar nuestros servicios:
• Nombre y apellido.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Información de tu negocio (nombre, tipo de servicio, ciudad/estado, facturación aproximada, canales que utilizas).
• Datos técnicos básicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo) mediante cookies y herramientas de análisis.
2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
• Para responder a tu solicitud y agendar tu llamada de diagnóstico.
• Para prestarte y dar mantenimiento al Servicio contratado.
• Para enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud o tu cuenta por correo, SMS, WhatsApp o llamada.
• Para mejorar nuestro sitio y nuestros servicios.
• Para cumplir obligaciones legales.
3. MENSAJES DE TEXTO (SMS) Y WHATSAPP
Al enviar tu número de teléfono a través de nuestros formularios o al escribir "SISTEMA", nos das tu consentimiento para contactarte por SMS y/o WhatsApp con relación a tu solicitud y a nuestros servicios.
• Consentimiento: el opt-in es voluntario y no es condición para ninguna compra.
• Frecuencia: la frecuencia de los mensajes puede variar.
• Tarifas: pueden aplicar cargos por mensajes y datos de tu operador.
• Cancelación (opt-out): responde STOP (o BAJA) en cualquier momento para dejar de recibir mensajes. Responde HELP (o AYUDA) para obtener ayuda.
DECLARACIÓN DE NO COMPARTICIÓN DE DATOS DE SMS (OPT-IN) — CRÍTICO:
No compartimos ni vendemos tu información de teléfono móvil ni tu consentimiento (opt-in) de SMS con terceros ni afiliados para ningún fin, incluido marketing o promoción. El intercambio de información con proveedores/subcontratistas se limita estrictamente a la prestación del servicio (p. ej. la plataforma de mensajería como GoHighLevel) y nunca incluye los datos de opt-in ni el consentimiento del titular con fines de terceros.
(For carrier/A2P review): No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Information sharing with subcontractors in support services, such as customer service or the messaging platform, is permitted. All other use case categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.
4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN
No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos, solo lo necesario para operar, con proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, la plataforma GoHighLevel como CRM y proveedor de mensajería, procesadores de pago y herramientas de correo), quienes están obligados a proteger tu información. Como se indica arriba, los datos de opt-in de SMS/WhatsApp no se comparten con terceros para marketing.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (por ejemplo, píxeles, web beacons y herramientas de analítica como Google Analytics/Meta) para el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias y entender su uso de forma agregada. Estas tecnologías pueden recopilar datos como tu dirección IP, tipo de dispositivo/navegador y páginas visitadas.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían verse afectadas. No usamos cookies ni tecnologías de seguimiento para vender tu información personal. We use cookies and tracking technologies (pixels, web beacons, analytics) to operate the site and understand usage; you can disable cookies in your browser.
6. SEGURIDAD DE LOS DATOS Y RETENCIÓN
Aplicamos medidas de seguridad razonables —técnicas, administrativas y organizativas— para proteger tu información frente a acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas incluyen conexiones cifradas (HTTPS/SSL), controles de acceso restringido y el uso de proveedores que mantienen sus propios estándares de seguridad. Conservamos tu información únicamente mientras sea necesaria para las finalidades descritas o según lo exija la ley; después la eliminamos o anonimizamos.
Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro; aun así, protegemos tu información con prácticas de seguridad estándar de la industria. We implement industry-standard data security practices (encryption/HTTPS, access controls) to protect your information.
7. TUS DERECHOS
Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tu información personal, o retirar tu consentimiento, escribiéndonos a [email protected]. Atenderemos tu solicitud conforme a la ley aplicable.
8. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a dueños de negocios y no a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores.
9. CAMBIOS Y CONTACTO
Podemos actualizar esta Política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a [email protected].